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Acteur de la mobilité

DIAGNOSTICS ET INTÉRÊTS DE L’EXTERNALISATION

centreAppelAprès avoir identifié les différentes difficultés rencontrées au sein de leurs plateaux d’appels, ainsi que les étapes de traitement à faibles valeurs ajoutées, l’idée d’envisager l’externalisation de certains services est apparue très clairement aux yeux de nos clients.

L’offre de service ASSIS FACTU répond à ce besoin en traitant l’ensemble des opérations, notamment :

  • Le référencement des prestataires taxis sur l’ensemble du territoire Français y compris les régions les plus reculées du pays.
  • La réception d’appels entrant vers notre plateau au moyen d’un numéro unique ou à travers le missionnement automatique.
  • L'identification, le positionnement géographique instantané et l’information de disponibilité des prestataires taxis, au moyen d’outils technologiques innovants.
  • Le suivi global du déroulement de la prestation.
  • La gestion centrale de la facturation, du contrôle et du paiement direct des prestataires.
  • Le suivi qualité.

GAINS DE PRODUCTIVITE

Ces solutions se traduisent par des gains de productivités mesurables en termes de temps, de coûts et de qualité de service.

  • Taux d’acceptation > à 98 %98
  • Suppression du temps de référencements prestataires
  • Suppression du temps de recherche prestataires
  • Suppression du temps de traitement global de la course
  • Réduction des temps et distances d’approche et des temps de prise en charge des clients
  • Suppression du temps de gestion des défaillances de disponibilité
  • Amélioration du taux de satisfaction clients
  • Réduction du coût global moyen par course
  • Traitement d’une facturation et d’un paiement à prestataire unique
  • Redéploiement du personnel vers des postes à forte valeur ajoutée

FACTURATION ET CONTRÔLE

facturationL’interconnexion entre nos logiciels de dispatching de courses et nos logiciels de facturation permet un déversement immédiat en fin de prestation du montant de chaque course sur le compte du prestataire concerné.

Une étape systématique de contrôle de la tarification de chaque prestation est observée, tenant compte de tous les paramètres liés à la course.( horaire, type de véhicule, position initiale et distance d’approche, itinéraire emprunté, conditions topographiques et météorologiques .....) au moyen notamment de logiciels spécifiques.

Si besoin, Les rectifications jugées nécessaires sont appliquées.

Le paiement des prestataires est effectué à échèances régulières.

ASSIS FACTU met d’ores et déjà à la disposition de ses clients grands comptes, l’envoi des factures selon le processus de dématérialisation fiscale. Un service appréciable pour les entreprises.

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