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Management et formation ciblée

FormationEntrepriseNotre encadrement est composé de professionnels justifiant d’une expérience dans le secteur du transport de personnes et plus particulièrement dans celui du taxi.

Connaissant les particularités du terrain et disposant d'une excellente maitrise des plateaux d’appels , ils témoignent d’une expertise certaine dans les spécificités de l’activité et le management des effectifs.

La formation et le suivi des chargés d’appels sont assurés de façon régulière à l’intérieur de nos services selon des procédures appropriées et dédiées à chaque client.

Chaque superviseur a en charge une équipe et a pour mission de :

  • Relier la satisfaction client aux enjeux commerciaux.
  • Mobiliser ses équipes autour de la qualité de service.
  • Agir pour faciliter le travail de son équipe au quotidien.
  • Favoriser l'épanouissement et la montée en compétences de chaque chargé d’appel.

L'externalisation est une démarche stratégique pour une entreprise, ASSIS FACTU se doit le choix de l'excellence dans la gestion de ses ressources humaines.

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